言い訳ばかりで仕事ができない人の 特徴 & 対処法

仕事を頼んでも言い訳ばかりでタスクを進めてくれない人に遭遇することがあります。

他所の人ならまだ良いですが、成果要求とセットで部下として送り込まれることもあります。

そういった場合は「単純作業になるまで分解してからタスクを渡す」のが有効です。

ということで、今月そのような人が私のところに送り込まれて来ました。ちなみに約50歳の人です。歳上です。

2週間程度が経過しましたが、ほぼ想定通りの仕事っぷりで、私は感情オフする機会に恵まれることができてます。

実例を晒したいところですが、さすがに控えておき、料理に例えてみます。

『明日の晩ごはんでカレーライスを作ってください。

買い物はすぐ近くの○○スーパーでしてください。カレールーはバーモントカレー中辛で良いです。ライスは昨日冷凍しておいたものを使ってください。』

と仕事を依頼し「了解」と引き受けてもらったとします。

ところが当日夕方になってもカレーライスを作り始める気配が無いので声をかけてみると、だいたい以下のようなコメントが返ってきます。

  1. そろそろ始めようと思ってたんです。
  2. カレーって最初に肉を炒めるのでしたっけ。
  3. Aさんに聞いたけど良く覚えてないって言われたんです。
  4. 近くの○○スーパーっていつも混んでるから、あっちのスーパーの方が良くないですか。
  5. 行ってみたらバーモントカレーよりゴールデンカレーの方が安かったですよ。それでもバーモントカレーにしますか?
  6. 福神漬は赤と黄色の方どっちにしますか。
  7. 冷凍ライスは電子レンジに何分かけますかね。
  8. じゃがいもの皮剥き手を切りそうになるから怖いんです。
  9. カレーって先週も食べませんでしたっけ。
  10. Cさんは辛口が食べたいって言ってましたよ。私は辛いの苦手ですけど。
  11. いつも思うんですけど鍋もう少し小さい方が使いやすくないですか。
  12. 来週頼まれてたラーメンは本当に味噌味で良いですか。

こんな感じです。いやホントに。

パターンとしては、始めに1~4くらいまで言われて、仕方がないのでそれぞれ解決策を指示すると、次から次へと脱線混じりの言い訳が出てくるわけです。

そして最後に「他にもいろいろやることあって忙しいので、晩ごはんの時間には間に合いませんよ」とか言われることになります。

ため息がでないよう気をつけつつ、どこまで出来てるかを聞くと、「カレールー以外の買い物はできてます。」といった感じの進み具合なことが多いです。結局もう1回スーパー行かなきゃならんですね。

たぶんこの人にとって1~12までのことは嘘じゃなくて、頭の中でボンヤリと思ったことは事実なのだと思います。

で、何となく大変で面倒くさいなーと考えているうちに「できないのは自分が悪いわけじゃない」となり、実質タスク放棄に至っています。

面倒くさそうな仕事をやらない⇒言い訳を拠り所に正当化してしまう。このパターンが定常化してるわけです。

厄介なのは、本当に本人は「仕方がないこと」であり、自分に問題は無いと認識していることです。

では、こういう人たちをどう動かせば少しは戦力にできるか?ということが課題になります。

「単純作業になるまで分解してからタスクを渡す」

何か考えたり調整したりするタスクは任せられない。というのが私の結論です。

先ほどの「カレー作ってください」では、本人が考えなくてはならないことが多すぎる。ということになります。

買い物なら簡単そうと手をつけてはみたものの、いろいろな商品が目についてしまい、考えなくてはならなくなってしまった。(考えずにバーモントカレー買って来てくれれば良かったのですが)

考えなくてならないと言ってもその程度で・・・とか思っても仕方ないです。

「このピーラーでニンジンの皮を剥いてください」とか、「この火にかけた鍋を焦げないように混ぜててください」とか、「テーブルを拭いてください」といった感じで、課題をなにも考えなくて良い作業にしてから渡せば、手は動かしてくれるはずです。

こんな仕事はつまらないとか、新人に頼めばいい、とか言われたら「そうですね」と本当に他の人に頼むか、自分でやったほうが効率的です。

指導による改善は、正直なところ難しいです。我々が本田宗一郎や坂本龍馬やサリバン先生なら可能かもしれませんが、少なくとも私には無理なケースがほどんどです。

とはいえ、そんな単純作業に落としこめることなんて少ないですよね。

こういった人たちは自分の価値が相当低いし、普段の言動でどんどん自分の価値を下げてしまっているということを自覚してほしいものです。

伝えても良いのですが、言われたところで聞き入れないですよね。それどころかパワハラだとか騒ぎますよね。

だから我々は、せめて単純作業を少しでもやってもらえれば良いのではないかと。私の精神効率の面でも、そう割りきってます。

不公平ですか?

もちろんアウトプット履歴は記録しており、考課に反映します。

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